更新日期:2024年12月16日 (生效日期:2024年12月16日起)
一、隐私政策的适用范围及重点说明
律师在线 (以下简称“我们”) 非常重视用户的隐私和个人信息保护，我们承诺采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请在使用《律师在线APP》中相关功能和服务(以下统称“我们的服务”)前，仔细阅读并了解《律师在线APP用户隐私政策》(以下简称“本隐私政策”)，特别是字体加粗部分。如您点击确认并同意本隐私政策，即表示您已经理解并同意本隐私政策全部内容。如您对本隐私政策内容有任何疑问，可通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。
您在使用我们的线上服务时，我们将按照《中华人民共和国个人信息保护法》等国家法律法规及监管政策的相关要求在获得您授权同意的情况下(法律另有规定的除外)处理您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您说明:在您使用我们的产品或服务时，我们会收集哪些信息、为什么收集这些信息、会利用这些信息做什么以及我们如何保护这些信息。
本《隐私政策》为一般性隐私条款，适用于我们所有线上服务。如我们提供的服务有单独的隐私政策或相应的用户服务协议中存在特殊约定，则该服务的隐私政策将优先适用。该服务隐私政策或用户服务协议未涵盖的内容，以本隐私政策内容为准。
本隐私政策包含以下内容:
我们如何收集和使用您的个人信息;
我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息;我们如何保护您的个人信息;
我们如何保护处理未成年人的个人信息;您的个人信息如何储存及在全球范围转移;本隐私政策如何更新您的权利;
如何联系我们。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本隐私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
(一)基于基础功能您需授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的服务包含一些基础功能，属于实现线上服务所必须的功能。我们收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。换言之，如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品或服务。具体包括:
您在登录律师在线APP时使用的手机号码
您在使用服务时选择公开的头像和昵称等个人信息
您在搜索律师时，会收集您的位置信息，以方便查询所在城市的律师
律师在提供服务时，需要公开的姓名和资质等个人信息
当APP有新版本或APP运行出现问题时，需要手机设备型号及序列号等信息用于检测和上传问题信息
本应用仅在用户明确同意或合理使用场景下启动运行，不会在未经用户许可的情况下进行自启动或关联启动。在以下合理使用场景中，应用可能会在后台运行或启动：
用户主动打开应用或使用相关功能；
为保障应用核心功能的正常运行，如接收咨询通知等；
(二)基于在线咨询服务需提供的个人信息的情形
为了为提供便捷快速的在线咨询服务体验，保障您的个人信息不泄露给第三方。我们提供了在线文字咨询，音视频通话功能。我们会对文字咨询中的个人敏感数据进行屏蔽，以保证咨询过程的信息安全，敏感数据包括但不限于：银行账号、手机号码、微信账号、邮箱等。如果您需要使用音视频通话功能，需要您授权相关权限，如不授予该权限将不能使用所对应的功能服务。需授权权限包括：
音频通话服务，需要获取您的麦克风权限。
视频通话服务需获取您的相机和麦克风权限。
律师需要开启通知权限，以保证APP后台运行时能接收咨询通知。
(三)处理您个人信息的规则
请您理解，随着本APP功能进一步丰富，后续新增服务或功能如涉及获取用户授权时，我们会在收集您的个人信息前通过弹窗、页面提示等方式，向您明确提示并在取得您授权同意后才会获取该功能所需权限。如未取得您的授权，我们将不会收集和使用相关信息，您可能无法使用该项产品或服务及功能，但不影响您使用现有产品或服务及功能。
在收集个人信息过程中，我们将严格遵守相关法律法规及监管政策，不收集任何法律法规及监管政策禁止收集的个人信息。
您了解并同意，以下情形中我们使用个人信息无需征得您的授权同意:
为订立履行与您的合同所必需;
为履行法定职责或者法定义务所必需
为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需;
在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息;
与国家安全、国防安全有关的;
与公共安全、重大公共利益有关的;
与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需，例如发现、处置产品或服务的故障;
法律法规及监管政策规定的其他情形。
为向您提供服务，在遵守国家法律法规及监管政策的前提下，我们可能将收集到的您的个人信息用于以下目的:
在我们提供服务时，用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途，确保我们向您提供的产品和服务的安全性;
根据国家相关要求，用于旨在推进政府管理、加强社会治理、改善社会民生、建立诚信体系等目的的服务;
使我们更加了解您如何使用我们的产品、服务或广告，从而针对性地满足您的个人需求，例如语言设定、位置设定、个性化的帮助服务和指示，或对您和其他使用我们服务的用户做出其他方面的回应;
用于向您提供个性化或定制化产品和服务，例如向您展现或推荐相关程度更高信息流或者推广信息结果。如您不希望收到这些信息，您可以关闭个性化或注销账号;
通过信息数据分析，帮助我们设计并为您提供更好感知的新服务;
评估我们服务的效果，并加以改善;
软件认证或管理软件升级;
邀请您参与有关我们产品和服务的调查。
三、我们如何共享、转移、公开披露您的个人信息
一、共享
我们不会与律师在线运营主体以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外:
在获取明确同意的情况下共享:获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
我们可能会根据法律法规及监管政策要求，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
与我们的关联公司共享:您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们将依照合法、正当、必要、诚信原则，仅出于在能够实现业务目的最小范围内共享您必要的个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。如相关法律法规、监管政策要求或我们为维护您的权益认为确有必要时，我们亦会在将信息提供给关联公司前征得您的单独同意。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
二、转移
我们不会将您的个人信息转移给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
在获取您明确同意的情况下转移;
在您转所到其他律所时，在征得原律所同意后，将会对您的账号信息转移;
相关法律法规规定或我们与您约定的其他情形。
三、公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息:
获得您明确同意后;
基于法律的披露:在法律、法律程序、或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
四、我们如何保护您的个人信息
(一)保存地域:我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。我们仅在本隐私政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息，超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理。
(二)保护措施:为了保障您的信息安全，我们在收集您的信息后，将采取各种合理必要的措施保护您的信息。在技术开发环境当中，我们仅使用经过去标识化处理的信息进行统计分析;对外提供APP相关研究报告时，我们将对报告中所包含的信息进行去标识化处理。我们会将去标识化后的信息与可用于恢复识别个人的信息分开存储，确保在针对去标识化信息的后续处理中不重新识别个人。
(三)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们将采取一切合理可行的措施(例如:身份鉴别、信息收集监测和审计、网络专线传输、防入侵、防病毒、信息加密存储、信息访问的权限管理、信息认证授权和监控审计、信息脱敏、信息溯源)以及配套的管理体系来保护您的个人信息。
(四)我们承诺将严格按照国家有关规定做好用户信息安全防护工作。为保障您的信息安全，我们会使用必要安全技术及配套的管理体系来防止您的信息被泄露、毁损或者丢失。同时我们已设立用户信息保护责任部门，建立相关内控制度，对可能接触到您信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员进行相关法律法规、隐私政策和安全意识培训，对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控。我们并将接受国家相关机构的信息安全检查。
(五)您需要承诺妥善保存登录的账号、密码等信息，由于您的原因造成账号密码的泄露产生的后果由您承担。为防止信息泄露，我们将采取防泄漏、反爬虫等技术手段，限制频繁查询您的信息等异常操作行为，以防止账号密码泄露或他人冒用身份造成您产生不良行为记录或者您的信息泄露。
(六)我们已制定个人信息安全事件应急预案，定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练，使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。但由于技术水平限制及可能存在的各种恶意手段，有可能因我们可控范围外的因素而出现安全问题。在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规及监管政策的要求，及时向您告知:安全事件的基本情况和可能影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
五、您的个人信息如何储存
(一)您的个人信息如何储存
您的个人信息，我们将会采取存储在云服务器上，并进行备份。文字信息及音视频通话，第三方服务商可能会进行存储，有效时间为7天，超过后将自动清除。 律师在线并不会对您的咨询信息及通话内容进行存储。
六、如何注销及删除个人信息
您可以通过应用联系方式向客服提出申请注销账户删除您的全部信息的请求。当您或我们协助您成功删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，之前的信息我们仍会按照监管政策要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询，保存期间我们会安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
十、如何联系我们
公司名称: 佛山市禅悦信息咨询服务有限公司
办公地址: 佛山市禅城区张槎街道轻工三路13号12楼
联系电话: 13018552990
联系邮箱: service@chanyue.net
公司网址: http://www.chanyue.net
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、投诉、意见或建议，您可通过以上通讯方式与我们联系。一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
